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Die Ansprechpartner müssen sachkundig, sprachgewandt, freundlich und hilfsbereit sein. Fehlt eines dieser vier Elemente bei den Mitarbeitern des Kundensupports, dann wird Ihre Erfahrung möglicherweise nicht positiv ausfallen. Egal, welche Frage oder welches Anliegen Sie haben, es ist wichtig, dass die Person am anderen Ende des Live Chats, der E-Mail oder des Telefons hilfreiche Antworten in kürzester Zeit liefert.